LINEを集客に使えないか?という問い合わせが増えています。...

マーケティング
2013-01-21

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LINEを集客に使えないか?そんな問い合わせも増えてきています。今日現在では、企業としてLINEを集客に使うことは容易ではありません。まずは費用の問題です。アカウント開設にも、維持にも数百万円という費用がかかるからです。

そもそも、LINEは個人が個人に、或いは個人的につながっている仲間に連絡するメッセンジャーがベースになっており、「業者の告知」という文化がどこまで根付くのか、未だ定かではありません。

もちろん、個人として、例えば常連客を相手などにアカウントを公開し、質問などを受け付ける、タイムラインで情報を提供するなどのカスタマサービスとしてなら、利用することも可能かもしれません。

現在、LINEを使ってスパム的に告知を広めているのは、出会い系サイトなどです。今後、個人認証やデフォルトでのID検索、電話番号での友達への追加のOFF設定化が進めば、企業アカウントを取得できない零細企業のLINEの集客利用は、ますます可能性が低くなるでしょう。

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