「笑顔」が集客を加速する-社会性と創造性を育む表情...

マーケティング
2012-09-20

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コミュニケーションを円滑に進めるための潤滑油となるものが「笑顔」。自らの笑顔なくして、相手の笑顔はなく、また、集客、営業の目標達成もあり得ません。
 
同じ内容のことを頼まれるとしても、爽やかな笑顔で言われる場合と、無愛想で不機嫌そうに言われる場合とでは、受ける印象は全く異なります。笑顔がそうした他人と関わって生きていく知恵である「社会性」を向上させるものであることは、私たちの経験からも容易に理解することができます。
 
「笑い」は、昨今のマーケティングでも注目の「共感」を得ることができる、人類が進化の過程で意味を持たせてきた表情の一つです。「共感」が、人と人をつなぐ上で非常に重要な要素であることは、フェイスブックの利用などを通じて、私たちが日々実感している通りです。

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